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Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Durant les lancements, les périodes de soldes, les jours fériés ou les périodes de fort achalandage, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi.

Frais d’expédition et délais de livraison

Canada

• Livraison standard gratuite pour toute commande de plus de 100 $ CA.

• Les frais de livraison standard applicables aux autres commandes sont calculés au moment du paiement.

• Délai de livraison estimé : 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

États-Unis

• Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

• Délai de livraison estimé : 4 à 10 jours ouvrables.

Expédition internationale

Nous offrons actuellement la livraison internationale vers certains pays sélectionnés.

Les frais d’expédition et les délais de livraison estimés sont calculés au moment du paiement.

Veuillez noter que les clientes et clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes, frais d’importation ou autres frais exigés par leur pays.

Suivi de la commande

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.

Renseignements d’expédition incorrects

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Colis perdus ou volés

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En cas de problème, veuillez communiquer directement avec le transporteur responsable de la livraison.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais prévus, les délais d’expédition peuvent occasionnellement être affectés par les facteurs suivants :

• les conditions météorologiques;

• les retards du transporteur;

• le traitement des formalités douanières;

• les jours fériés;

• les périodes de fort achalandage.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

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Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle :

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