RETOURS

Veuillez noter que les politiques de retour ne sont pas les mêmes en magasin et en ligne.

  • Veuillez noter que vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour
    et nous renvoyer votre colis par la poste.
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine: ils ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et être exempts de taches, déchirures, accrocs, poils, fourrure ou parfum.
  • L'étiquette d'origine doit toujours être attachée à l'article.
  • Must Boutique ne couvre pas les frais de retour. Les frais postaux seront déduits du montant remboursé.
  • Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, les taxes qui y sont appliquées ni les frais de douane pour les commandes internationales.
  • Les articles à prix courant sont admissibles à un remboursement, à un crédit en magasin ou à un échange. Si vous choisissez l'option crédit en magasin, vous recevrez un bonus de 5 $. Le nouvel article échangé sera envoyé aux frais de Must Boutique. Ceci est valide uniquement pour les échanges effectués au Canada.
  • Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés, mais sont admissibles à un crédit en magasin (sans bonus) ou à un échange.
  • Certaines robes de soirée, comme indiqué sur leur page produit, sont soumises à des frais de restockage. Ces frais seront déduits de votre remboursement ou de votre note de crédit lors du traitement du retour si vous choisissez ces options.
  • Les articles marqués comme « vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés. Tous les accessoires (à l'exception des chaussures, des lunettes de soleil et des voiles), la lingerie (à l'exception des brassières), les maillots de bain, les cartes-cadeaux et les articles de décoration intérieure sont en vente finale.
  • Le signalement d'un article défectueux doit être effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service clientèle à info@muststboutique.ca et soumettre une photo du problème afin que nous puissions trouver la meilleure solution à votre situation.

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1. Démarrez une demande de retour ICI

2. Écrivez le numéro de retour sur l'étiquette de retour fournie et collez-la sur le dessus de votre colis. Cette étape est obligatoire.

3. Votre retour sera traité dans les 6 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois votre retour traité.

Notre service client s'engage à traiter votre demande de retour dans les plus brefs délais, dans les 24 heures suivant votre demande. Vous recevrez ensuite un email vous informant de son statut :)
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