Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont mustboutique.ca, ci-après le « Site » ou « nous », recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements concernant votre appareil, vos interactions avec le Site ainsi que les renseignements nécessaires au traitement de vos achats.

Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires lorsque vous communiquez avec nous afin d’obtenir du soutien à la clientèle.

Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » tout renseignement permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement, y compris les renseignements décrits ci-dessous.

Veuillez consulter la liste suivante pour obtenir davantage d’information sur les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Renseignements concernant l’appareil

Exemples de renseignements personnels recueillis :

• version du navigateur Web;

• adresse IP;

• fuseau horaire;

• renseignements relatifs aux témoins de connexion;

• sites Web ou produits consultés;

• termes de recherche utilisés;

• manière dont vous interagissez avec le Site.

Objectif de la collecte :

Permettre au Site de s’afficher correctement sur votre appareil et effectuer des analyses concernant l’utilisation du Site afin d’en optimiser le fonctionnement.

Source de la collecte :

Ces renseignements sont recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de témoins de connexion, de fichiers journaux, de balises Web, de mots-clics, de pixels ou de technologies similaires.

[AJOUTEZ OU RETIREZ TOUTE AUTRE TECHNOLOGIE DE SUIVI UTILISÉE.]

Communication à des fins commerciales :

Ces renseignements sont communiqués à notre fournisseur de services Shopify.

[AJOUTEZ TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LEQUEL VOUS COMMUNIQUEZ CES RENSEIGNEMENTS.]

Renseignements relatifs aux commandes

Exemples de renseignements personnels recueillis :

• nom;

• adresse de facturation;

• adresse de livraison;

• renseignements de paiement, y compris les numéros de carte de crédit;

• adresse courriel;

• numéro de téléphone.

[AJOUTEZ TOUT AUTRE MODE DE PAIEMENT ACCEPTÉ.]

Objectif de la collecte :

Ces renseignements sont recueillis afin :

• de vous fournir les produits ou services commandés et d’exécuter notre contrat avec vous;

• de traiter vos renseignements de paiement;

• d’organiser la livraison de votre commande;

• de vous transmettre des factures ou des confirmations de commande;

• de communiquer avec vous;

• de vérifier les commandes afin de détecter les risques potentiels ou les fraudes;

• de vous transmettre, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, des renseignements ou des publicités concernant nos produits ou services.

Source de la collecte :

Ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous.

Communication à des fins commerciales :

Ces renseignements sont communiqués à notre fournisseur de services Shopify.

[AJOUTEZ TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LEQUEL VOUS COMMUNIQUEZ CES RENSEIGNEMENTS, PAR EXEMPLE LES CANAUX DE VENTE, LES PASSERELLES DE PAIEMENT ET LES APPLICATIONS D’EXPÉDITION OU DE TRAITEMENT DES COMMANDES.]

Renseignements relatifs au soutien à la clientèle

Exemples de renseignements personnels recueillis :

[MODIFIEZ LA LISTE DE RENSEIGNEMENTS CI-DESSUS OU AJOUTEZ TOUT RENSEIGNEMENT SUPPLÉMENTAIRE, AU BESOIN.]

Objectif de la collecte :

Fournir des services de soutien à la clientèle.

Source de la collecte :

Ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous.

Communication à des fins commerciales :

[AJOUTEZ TOUT FOURNISSEUR UTILISÉ POUR FOURNIR DES SERVICES DE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE.]

[AJOUTEZ TOUT AUTRE RENSEIGNEMENT QUE VOUS RECUEILLEZ, NOTAMMENT DES DONNÉES RECUEILLIES HORS LIGNE OU DES DONNÉES ET LISTES MARKETING ACHETÉES.]

Personnes mineures

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D’ÂGE EST REQUISE.]

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de [INSÉREZ L’ÂGE] ans.

Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant et que vous croyez que celui-ci nous a transmis des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

Communication des renseignements personnels

Nous communiquons vos renseignements personnels à des fournisseurs de services afin qu’ils puissent nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, conformément à ce qui est décrit précédemment.

Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify afin d’en apprendre davantage sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels :
  https://www.shopify.com/legal/privacy

• Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de respecter les lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements, ou afin de protéger nos droits.

[AJOUTEZ LES RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES UTILISÉS.]

Publicité comportementale et ciblée

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LA PUBLICITÉ CIBLÉE.]

Comme indiqué précédemment, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de vous présenter des publicités ciblées ou de vous transmettre des communications marketing que nous estimons susceptibles de vous intéresser.

Par exemple :

[INCLUEZ CE PARAGRAPHE, LE CAS ÉCHÉANT.]

Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont nos clients utilisent le Site.

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Google pour obtenir davantage d’information sur la manière dont Google utilise vos renseignements personnels :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Vous pouvez également désactiver Google Analytics en consultant la page suivante :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

[INCLUEZ CE PARAGRAPHE SI VOUS UTILISEZ UNE APPLICATION MARKETING EXPLOITÉE PAR UN TIERS QUI RECUEILLE DES RENSEIGNEMENTS SUR LES ACTIVITÉS DES ACHETEURS SUR VOTRE SITE.]

Nous communiquons à nos partenaires publicitaires des renseignements concernant votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités diffusées sur d’autres sites Web.

Nous recueillons et communiquons certains de ces renseignements directement à nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins de connexion ou de technologies similaires. Selon votre emplacement, ces technologies peuvent être utilisées uniquement après l’obtention de votre consentement.

[AJOUTEZ TOUT AUTRE SERVICE PUBLICITAIRE UTILISÉ.]

Pour obtenir davantage d’information sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative, ou « NAI » :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez désactiver certaines publicités ciblées en utilisant les liens suivants :

• Facebook :
  https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google :
  https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• Bing :
  https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez également désactiver certains de ces services en utilisant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance :
http://optout.aboutads.info/

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir nos services, notamment pour :

• offrir des produits à la vente;

• traiter les paiements;

• expédier et traiter vos commandes;

• vous tenir au courant de nos nouveaux produits, services, promotions et offres.

Fondements juridiques du traitement

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST SITUÉE EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE.]

Conformément au Règlement général sur la protection des données, ou « RGPD », lorsque vous résidez dans l’Espace économique européen, ou « EEE », nous traitons vos renseignements personnels en nous fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

[INCLUEZ TOUTES LES BASES JURIDIQUES APPLICABLES À VOTRE ENTREPRISE.]

• votre consentement;

• l’exécution du contrat conclu entre vous et le Site;

• le respect de nos obligations légales;

• la protection de vos intérêts vitaux;

• l’exécution d’une mission effectuée dans l’intérêt public;

• la poursuite de nos intérêts légitimes, dans la mesure où ceux-ci ne l’emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des renseignements personnels

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer ou jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus nécessaire.

Pour obtenir davantage d’information concernant votre droit à la suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Lorsque vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous [PRENONS/NE PRENONS PAS] de décisions entièrement automatisées ayant des effets juridiques ou autrement significatifs à partir des données de nos clients.

Notre fournisseur de services Shopify utilise certains processus limités de prise de décision automatisée afin de prévenir la fraude. Ces processus n’ont généralement pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services comprenant des éléments de prise de décision automatisée peuvent notamment inclure :

• l’ajout temporaire à une liste de refus des adresses IP associées à plusieurs transactions échouées; cette liste est conservée pendant quelques heures;

• l’ajout temporaire à une liste de refus des cartes de crédit associées aux adresses IP inscrites sur une liste de refus; cette liste est conservée pendant quelques jours.

Vente de renseignements personnels

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE UNIQUEMENT SI VOUS VENDEZ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AU SENS DE LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT.]

Notre Site vend des renseignements personnels au sens de la California Consumer Privacy Act de 2018, ou « CCPA ».

[AJOUTEZ LES RENSEIGNEMENTS SUIVANTS :]

• les catégories de renseignements personnels vendus;

• les instructions permettant de refuser la vente de renseignements personnels;

• une indication précisant si votre entreprise vend les renseignements personnels de personnes mineures de moins de 16 ans et, le cas échéant, si vous obtenez leur autorisation affirmative;

• une description de toute mesure incitative financière offerte en échange de l’autorisation de vendre les renseignements personnels.

Vos droits

Droits des personnes résidant dans l’Espace économique européen

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST SITUÉE EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE.]

Lorsque vous résidez dans l’EEE, vous avez notamment le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• de demander le transfert de vos renseignements personnels vers un autre service;

• de demander la rectification ou la mise à jour de vos renseignements personnels;

• de demander la suppression de vos renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

[VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AJOUTER D’AUTRES INSTRUCTIONS POUR TRANSMETTRE UNE DEMANDE D’ACCÈS, DE SUPPRESSION, DE RECTIFICATION OU DE PORTABILITÉ.]

Vos renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis pourront être transférés à l’extérieur de l’Europe afin d’y être conservés ou traités, notamment au Canada et aux États-Unis.

Pour obtenir davantage d’information sur la conformité des transferts de données de Shopify au RGPD, veuillez consulter la documentation de Shopify :
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

Droits des personnes résidant en Californie

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST ASSUJETTIE À LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT.]

Lorsque vous résidez en Californie, vous avez notamment le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, également appelé le « droit de savoir »;

• de demander le transfert de vos renseignements personnels vers un autre service;

• de demander la rectification ou la mise à jour de vos renseignements personnels;

• de demander la suppression de vos renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

[VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AJOUTER D’AUTRES INSTRUCTIONS POUR TRANSMETTRE UNE DEMANDE D’ACCÈS, DE SUPPRESSION, DE RECTIFICATION OU DE PORTABILITÉ.]

Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé afin qu’il transmette ces demandes en votre nom. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Témoins de connexion

Un témoin de connexion, également appelé « cookie », est un petit fichier d’information téléchargé sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site.

Nous utilisons différents types de témoins de connexion, notamment :

• des témoins fonctionnels;

• des témoins de performance;

• des témoins publicitaires;

• des témoins liés aux médias sociaux ou au contenu.

Les témoins de connexion améliorent votre expérience de navigation en permettant au Site de mémoriser vos actions et vos préférences, notamment vos renseignements de connexion et votre région.

Vous n’avez ainsi pas besoin de saisir de nouveau ces renseignements chaque fois que vous revenez sur le Site ou que vous naviguez d’une page à une autre.

Les témoins de connexion nous permettent également de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le Site, par exemple afin de déterminer s’il s’agit de leur première visite ou s’ils visitent régulièrement le Site.

Nous utilisons les témoins de connexion suivants afin d’optimiser votre expérience sur notre Site et de fournir nos services.

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction
_ab	Utilisé relativement à l’accès à l’administration.
_secure_session_id	Utilisé relativement à la navigation dans la boutique en ligne.
cart	Utilisé relativement au panier d’achat.
cart_sig	Utilisé relativement au processus de paiement.
cart_ts	Utilisé relativement au processus de paiement.
checkout_token	Utilisé relativement au processus de paiement.
secret	Utilisé relativement au processus de paiement.
secure_customer_sig	Utilisé relativement à l’ouverture de session du client.
storefront_digest	Utilisé relativement à l’ouverture de session du client.
_shopify_u	Utilisé afin de faciliter la mise à jour des renseignements du compte client.

Témoins de production de rapports et d’analyse

Nom	Fonction
_tracking_consent	Enregistre les préférences relatives au suivi.
_landing_page	Suit les pages de destination.
_orig_referrer	Suit les pages de destination et les sources de référence.
_s	Utilisé pour les analyses Shopify.
_shopify_fs	Utilisé pour les analyses Shopify.
_shopify_s	Utilisé pour les analyses Shopify.
_shopify_sa_p	Utilisé pour les analyses Shopify relatives au marketing et aux sources de référence.
_shopify_sa_t	Utilisé pour les analyses Shopify relatives au marketing et aux sources de référence.
_shopify_y	Utilisé pour les analyses Shopify.
_y	Utilisé pour les analyses Shopify.

[AJOUTEZ TOUT AUTRE TÉMOIN DE CONNEXION OU TECHNOLOGIE DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ.]

La durée pendant laquelle un témoin de connexion demeure sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un témoin persistant ou d’un témoin de session.

Les témoins de session demeurent actifs jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer. Les témoins persistants demeurent actifs jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés.

La plupart des témoins de connexion que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après avoir été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de connexion de différentes manières.

Veuillez toutefois noter que la suppression ou le blocage des témoins de connexion peut nuire à votre expérience de navigation et rendre certaines parties du Site partiellement ou complètement inaccessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion. Vous pouvez toutefois choisir de les accepter ou de les refuser à partir des paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans les menus « Outils », « Paramètres » ou « Préférences ».

Pour obtenir davantage d’information sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins de connexion, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou le site suivant :
www.allaboutcookies.org

Veuillez également noter que le blocage des témoins de connexion peut ne pas empêcher complètement la communication de renseignements à des tiers, notamment à nos partenaires publicitaires.

Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos renseignements par ces tiers, veuillez suivre les instructions indiquées dans la section « Publicité comportementale et ciblée » ci-dessus.

Signaux « Ne pas me suivre »

En raison de l’absence d’une norme uniforme au sein de l’industrie concernant la manière de répondre aux signaux « Ne pas me suivre », également appelés « Do Not Track », nous ne modifions pas automatiquement nos pratiques de collecte et d’utilisation des renseignements lorsqu’un tel signal est détecté dans votre navigateur.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte :

• de changements apportés à nos pratiques;

• de changements opérationnels;

• de changements juridiques;

• de changements réglementaires.

Nous joindre

Pour obtenir davantage d’information sur nos pratiques en matière de confidentialité, pour nous poser une question ou pour déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel ou par la poste en utilisant les coordonnées suivantes :

Courriel : support@mustboutique.ca

Adresse postale :
Must Boutique
555, rue Chabanel Ouest, Suite 1208
Montréal (Québec) H2N 2J9
Canada

Dernière mise à jour : [21/07/2026]

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

Vous pouvez communiquer avec l’autorité de protection des renseignements personnels de votre région ou avec notre autorité de surveillance en utilisant les coordonnées suivantes :

Must Boutique
555, rue Chabanel Ouest, Suite 1208
Montréal (Québec) H2N 2J9
Canada